Regulamin sklepu internetowego Witch Theory

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy Witch Theory jest prowadzony przez:

   PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA
   marka handlowa: Witch Theory
   adres: ul. Wierzbowa 10a, 62-050 Krosinko, Polska
   NIP: 6961625477
   REGON: 302415109
   e-mail: sklep@witchtheory.pl

2. W dalszej części regulaminu podmiot ten jest nazywany „Sprzedawcą”.

3. Sklep działa pod domeną witchtheory.pl na platformie Shopify.

4. Adres podany w ust. 1 jest również adresem do korespondencji, zwrotów i reklamacji.

5. Sprzedawca nie udostępnia numeru telefonu, ponieważ nie został wyznaczony osobny numer do obsługi Sklepu. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą elektroniczną lub pisemnie na adres wskazany w ust. 1.

2. Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Witch Theory prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną witchtheory.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności ze względu na przedmiot działalności ujawniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
8. Konto – opcjonalna Usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcji konta klienta dostępnych w Sklepie.
9. Checkout – końcowy etap składania zamówienia, na którym Klient podaje wymagane dane, wybiera dostawę i płatność oraz zatwierdza zamówienie.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
11. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celu tych informacji i na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

3. Zakres regulaminu i podstawowe zasady

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług elektronicznych, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz składania reklamacji.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy. Klient może go wyświetlić, pobrać, zapisać i wydrukować.
3. Sprzedaż i dostawa prowadzone są wyłącznie na terytorium Polski.
4. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane Konto. Klient może kupić Towar jako gość.
5. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do świadczenia wybranej usługi lub realizacji zamówienia.
6. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych ani treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo Sklepu. Zabronione są także działania zakłócające pracę Sklepu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów oraz używanie złośliwego oprogramowania.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

4. Usługi elektroniczne

4.1. Rodzaje i zakres usług

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
   1. udostępnianie treści i funkcji Sklepu, w tym informacji o Towarach;
   2. Koszyk, który pozwala zebrać wybrane Towary przed złożeniem zamówienia;
   3. formularze i inne funkcje Checkoutu służące do złożenia zamówienia;
   4. Konto;
   5. formularz kontaktowy lub kontakt za pomocą udostępnionego adresu e-mail;
   6. newsletter, jeżeli został uruchomiony w Sklepie.
2. Umowa o korzystanie z treści Sklepu, Koszyka i Checkoutu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po zakończeniu sesji, opuszczeniu Sklepu albo złożeniu zamówienia.
3. Dodanie Towaru do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji.
4. Umowa dotycząca Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia lub aktywowania Konta i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta za pomocą funkcji dostępnej w Koncie albo wysyłając wiadomość na adres sklep@witchtheory.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży ani na obowiązki, które z nich wynikają.
6. Umowa dotycząca kontaktu elektronicznego zostaje zawarta z chwilą przesłania wiadomości i kończy się po udzieleniu odpowiedzi lub zakończeniu sprawy.

4.2. Newsletter

1. Newsletter jest usługą dobrowolną i świadczoną przez czas nieoznaczony.
2. Zapis wymaga podania adresu e-mail, wyrażenia jednoznacznej zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej oraz potwierdzenia zapisu za pomocą linku wysłanego na podany adres e-mail, zgodnie z procedurą double opt-in.
3. Niepotwierdzony zapis nie powoduje rozpoczęcia wysyłki newslettera.
4. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez opłat, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo pisząc na adres sklep@witchtheory.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
5. Sprzedawca nie uzależnia możliwości złożenia zamówienia od zapisu do newslettera.

4.3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca szyfrowane połączenia, JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Sklepu;
   3. aktywny adres e-mail, jeżeli dana funkcja wymaga komunikacji e-mail;
   4. program umożliwiający odczyt wiadomości e-mail.
2. Korzystanie z internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak wyłudzanie danych, złośliwe oprogramowanie lub przejęcie dostępu do Konta. Klient powinien używać aktualnego oprogramowania, chronić dostęp do swojej poczty i nie udostępniać danych uwierzytelniających innym osobom.
3. Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp do Usług elektronicznych w zakresie koniecznym do konserwacji, usunięcia awarii lub ochrony bezpieczeństwa. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone w sposób ograniczający utrudnienia.

4.4. Reklamacje Usług elektronicznych

1. Reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej można przesłać na adres sklep@witchtheory.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy.
2. Warto podać dane umożliwiające kontakt, opisać problem, wskazać datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić tylko o dane potrzebne do jej rozpatrzenia.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na Trwałym nośniku, co do zasady pocztą elektroniczną.

5. Towary i informacje w Sklepie

1. Informacje o Towarach, w tym ich główne cechy, warianty, rozmiary, skład i sposób pielęgnacji, są przedstawiane na kartach produktów lub w innych informacjach udostępnionych przed złożeniem zamówienia.
2. Zdjęcia służą przedstawieniu Towaru. Sposób wyświetlania koloru może zależeć od ustawień ekranu Klienta. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.
3. Informacja o dostępności Towaru jest aktualizowana w Sklepie. Sporadyczna rozbieżność w stanie magazynowym może wynikać z równoczesnego zakupu ostatniej sztuki lub błędu synchronizacji systemów.
4. Jeżeli Towar jest oferowany w przedsprzedaży albo z innym niż standardowy terminem realizacji, informacja o tym i przewidywany termin zostaną wyraźnie podane przed złożeniem zamówienia.

6. Ceny i promocje

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatki wymagane prawem.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy jest podawany osobno najpóźniej w Checkoucie, przed złożeniem zamówienia.
3. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów i koszt wybranej dostawy, jest widoczna przed użyciem przycisku służącego do złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. W razie ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę danego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar był oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia oferowania go do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Warunki promocji, kodów rabatowych i ofert specjalnych są podawane przy danej akcji. Promocje nie łączą się, chyba że ich warunki stanowią inaczej.
6. Cena wiążąca dla danego zamówienia jest wskazana w podsumowaniu zamówienia, z zastrzeżeniem zasad dotyczących oczywistych błędów opisanych w punkcie 7.

7. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar i jego dostępny wariant;
   2. dodaje Towar do Koszyka;
   3. przechodzi do Checkoutu;
   4. podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia;
   5. wybiera dostępną metodę dostawy i płatności;
   6. sprawdza podsumowanie, poprawia ewentualne błędy i zapoznaje się z udostępnionym Regulaminem;
   7. składa zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Do chwili złożenia zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość Koszyka przy użyciu funkcji Checkoutu.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu zamówienia.
4. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia oznacza, że zamówienie dotarło do systemu Sprzedawcy. Sama nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że jej treść wyraźnie potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość ta jest przesyłana na Trwałym nośniku.
6. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży obejmuje wymagane prawem informacje o umowie. Regulamin, pouczenie o odstąpieniu i formularz odstąpienia są przekazywane najpóźniej wraz z tym potwierdzeniem w treści wiadomości lub jako pliki, które Klient może zachować i odtworzyć w niezmienionej postaci. Sam odnośnik do zmiennej strony internetowej nie zastępuje Trwałego nośnika.
7. Sprzedawca może przed zawarciem Umowy sprzedaży odmówić przyjęcia zamówienia wyłącznie z obiektywnego powodu, w szczególności gdy:
   1. Towar jest niedostępny;
   2. płatność nie została skutecznie potwierdzona;
   3. podane dane nie pozwalają zrealizować zamówienia mimo próby wyjaśnienia sprawy;
   4. system wykrył uzasadnione ryzyko oszustwa lub naruszenia bezpieczeństwa;
   5. w cenie, opisie albo konfiguracji zamówienia wystąpił oczywisty błąd, który rozsądny Klient mógł zauważyć.
8. W razie oczywistego błędu Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowych warunkach i umożliwi złożenie nowego zamówienia. Sprzedawca nie zmieni jednostronnie warunków Umowy sprzedaży, która została już zawarta.
9. Jeżeli zamówienie nie zostanie przyjęte po dokonaniu płatności, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę niezwłocznie, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
10. Po zawarciu Umowy sprzedaży jej anulowanie albo niewykonanie może nastąpić wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub porozumienia stron.

8. Płatności

1. Klient może wybrać wyłącznie metodę płatności udostępnioną w Checkoucie dla danego zamówienia.
2. Sklep może udostępniać płatność kartą oraz przyspieszone metody płatności obsługiwane przez Shopify Payments, w tym Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay. Konkretna metoda jest dostępna wyłącznie wtedy, gdy pojawia się w Checkoucie.
3. Dostępność metody może zależeć od urządzenia, przeglądarki, dostawcy płatności oraz konfiguracji Sklepu. Aktualny i wiążący wykaz metod jest widoczny w Checkoucie.
4. Płatność jest obsługiwana przez dostawcę wskazanego w Checkoucie. Klient może zostać poproszony o wykonanie czynności wymaganych przez ten podmiot, na przykład dodatkowego uwierzytelnienia.
5. Sprzedawca rozpoczyna przygotowanie zamówienia do wysyłki po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

9. Dostawa i termin realizacji

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na adres lub do punktu odbioru na terytorium Polski.
2. Dostępne są następujące metody dostawy w podanych cenach:
   1. Paczkomat InPost – 16,99 zł;
   2. kurier InPost – 18,99 zł;
   3. Paczkomat InPost – bezpłatnie, jeżeli wartość Towarów w zamówieniu po uwzględnieniu rabatów wynosi co najmniej 399 zł.
3. Bezpłatna dostawa od 399 zł nie obejmuje kuriera InPost.
4. Ostateczny koszt i dostępność danej metody są przedstawiane w Checkoucie przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca przygotowuje zamówienie do wysyłki w terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
6. Czas przygotowania do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu przez InPost. Jeżeli informacja o przewidywanym czasie dostawy jest dostępna, podaje się ją w Checkoucie lub w potwierdzeniu wysyłki. Ma ona charakter informacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiąże się do dostawy w oznaczonym terminie.
7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma potwierdzenie wysyłki oraz numer umożliwiający śledzenie, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję.
8. Klient powinien podać poprawne dane dostawy i, w przypadku Paczkomatu InPost, wybrać dostępny punkt odbioru. Jeżeli realizacja nie jest możliwa z powodu brakujących lub błędnych danych, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
9. W razie opóźnienia lub przeszkody w realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i wskaże dalsze możliwości wynikające z prawa.
10. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i udokumentować przy odbiorze, ponieważ może to ułatwić wyjaśnienie sprawy. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Termin rozpoczyna się:
   1. w przypadku umowy dotyczącej jednego Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   2. w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można wysłać:
   1. e-mailem na adres sklep@witchtheory.pl;
   2. pocztą na adres: PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA, ul. Wierzbowa 10a, 62-050 Krosinko, Polska.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie pozwalające ustalić, której umowy dotyczy.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
7. Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
9. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy.
10. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Sprzedawca zwróci płatność przy użyciu tej samej metody, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar można sprawdzić w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
13. Body oferowane w Sklepie podlega zwykłemu prawu odstąpienia. Nie jest traktowane jako Towar wyłączony ze zwrotu z powodów higienicznych.
14. Towary znajdujące się obecnie w katalogu są produktami standardowymi. Sprzedawca nie stosuje wobec nich wyjątku dotyczącego rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
15. Jeżeli w przyszłości w Sklepie pojawi się Towar objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, informacja o braku tego prawa zostanie podana wyraźnie przed złożeniem zamówienia. Wyjątki nie będą interpretowane rozszerzająco.
16. Zasady z tego punktu stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez prawo.

11. Brak możliwości bezpośredniej wymiany

1. Sklep nie prowadzi bezpośrednich wymian Towaru na inny rozmiar, kolor lub model.
2. Klient uprawniony do odstąpienia może zwrócić Towar zgodnie z punktem 10 i złożyć nowe, odrębne zamówienie.
3. Brak procedury wymiany nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych, w tym prawa do żądania wymiany Towaru w przypadkach przewidzianych przepisami o niezgodności Towaru z umową.

12. Reklamacje dotyczące Towarów

12.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z Umową sprzedaży w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, a także nadawać się do celu uzgodnionego ze Sprzedawcą.
3. Towar powinien również spełniać obiektywne wymagania przewidziane prawem, w tym nadawać się do zwykłych celów, występować w ilości i mieć cechy, trwałość oraz bezpieczeństwo typowe dla Towaru tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać z uwzględnieniem publicznych zapewnień.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
5. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

12.2. Uprawnienia

1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
2. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
3. Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu jego nabycia.
4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, gdy brak zgodności jest istotny, odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z ustawowych przesłanek, w szczególności gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
   3. brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
7. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
8. W przypadku odstąpienia Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

12.3. Złożenie i rozpatrzenie reklamacji

1. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres sklep@witchtheory.pl;
   2. pocztą na adres Sprzedawcy.
2. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
   1. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
   2. numer zamówienia lub inny dowód zakupu;
   3. opis niezgodności i datę jej zauważenia;
   4. żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
3. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak informacji wymienionych w ust. 2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie tylko w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia sprawy.
4. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Sprzedawca uzgodni z Konsumentem sposób bezpłatnego przekazania reklamowanego Towaru. Konsument nie powinien ponosić kosztu przesyłki ani odbioru koniecznego do przeprowadzenia procedury reklamacyjnej.
6. Zasady z tego punktu stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez prawo.
7. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji. Jeżeli gwarancja zostanie udzielona, jej warunki będą przekazane oddzielnie i nie ograniczą praw ustawowych.

13. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Osoba fizyczna dokonująca zakupu związanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą może korzystać ze szczególnej ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Ocena zawodowego charakteru umowy odbywa się zgodnie z przepisami, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Samo podanie danych do faktury nie przesądza o utracie tej ochrony.
3. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują ustawowe uprawnienia dotyczące niedozwolonych postanowień umownych, odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zgodności Towaru z umową w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
4. Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jego pozostałe prawa i obowiązki określają Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze Sklepem jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych, przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
3. Zasady korzystania w Sklepie z plików cookies i podobnych technologii opisano w Polityce prywatności i plików cookies. Technologie, które wymagają zgody, nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.
4. Dane są przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, płatności i dostawy wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań i zgodnie z prawem.

15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
2. Konsument może zwrócić się o informacje o dostępnych podmiotach i zasadach postępowań do właściwych instytucji publicznych lub organizacji konsumenckich.
3. Konsument może także zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
4. Sprzedawca nie składa ogólnego, bezwarunkowego zobowiązania do udziału w każdym postępowaniu pozasądowym. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu, czy też odmawia udziału. Decyzja będzie podejmowana indywidualnie dla danej sprawy.
5. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do skierowania sprawy do sądu.

16. Prawo właściwe i spory sądowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli z mocy prawa właściwe byłyby przepisy innego państwa. Sklep prowadzi jednak sprzedaż i dostawę wyłącznie na terytorium Polski.
3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwości sądu mniej korzystnej niż wynikająca z prawa.

17. Zmiany Regulaminu

1. Do Umowy sprzedaży stosuje się Regulamin w wersji udostępnionej Klientowi przed złożeniem zamówienia. Późniejsze zmiany nie wpływają na zawarte wcześniej Umowy sprzedaży.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin na przyszłość z ważnej przyczyny, takiej jak:
   1. zmiana przepisów lub wiążącej wykładni prawa;
   2. zmiana danych Sprzedawcy;
   3. zmiana sposobu działania Sklepu, Usług elektronicznych, płatności lub dostawy;
   4. konieczność poprawy bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom albo usunięcia niejasności;
   5. wprowadzenie nowej funkcji, o ile zmiana nie narusza praw nabytych.
3. Zmiana nie działa wstecz i nie ogranicza praw już nabytych.
4. Klient korzystający z Konta lub zapisany do newslettera zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej usługi ciągłej na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany jest konieczne z powodu prawa albo pilnego zagrożenia bezpieczeństwa.
5. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi ciągłej, może przed datą jej wejścia w życie zrezygnować z Konta lub newslettera bez opłat. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdym czasie, niezależnie od zmiany Regulaminu.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności:
   1. ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   2. ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   3. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. ustawę z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
   5. ustawę z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
   6. ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
   7. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile pozwalają na to przepisy i charakter umowy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA
ul. Wierzbowa 10a
62-050 Krosinko, Polska
e-mail: sklep@witchtheory.pl

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

................................................................................

Numer zamówienia:

................................................................................

Imię i nazwisko osoby składającej oświadczenie:

................................................................................

Adres osoby składającej oświadczenie:

................................................................................

Numer rachunku do zwrotu środków:

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis osoby składającej oświadczenie, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

................................................................................