Zwroty i reklamacje

Sprzedawca

Sklep internetowy Witch Theory prowadzi:

PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA
ul. Wierzbowa 10a
62-050 Krosinko
e-mail: sklep@witchtheory.pl

Poniższe zasady opisują uprawnienia Konsumenta. Stosuje się je również do innych osób, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką, w zakresie wynikającym z prawa.

Zwrot zakupionego produktu

Termin na odstąpienie od umowy

Jeżeli produkt został kupiony przez internet, można odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego z nich.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak złożyć oświadczenie

Prześlij jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy:

• e-mailem na adres sklep@witchtheory.pl, albo
• pocztą na adres: PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA, ul. Wierzbowa 10a, 62-050 Krosinko.

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. W treści wiadomości warto wskazać produkt i dane pozwalające odnaleźć zamówienie.

Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni, na adres:

PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA
ul. Wierzbowa 10a
62-050 Krosinko

Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument. Przesyłkę należy zabezpieczyć odpowiednio do rodzaju produktu.

Stan zwracanego produktu

Produkt można przymierzyć i sprawdzić w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia nie zależy od zachowania oryginalnego opakowania, metek ani paragonu. Ich brak sam w sobie nie powoduje odmowy przyjęcia zwrotu. Sklep może jednak uwzględnić rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu, jeżeli sposób obchodzenia się z nim wykraczał poza konieczne sprawdzenie.

Body oferowane przez Witch Theory podlega zwrotowi na opisanych wyżej zasadach.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy składaniu zamówienia. Jeżeli została wybrana droższa dostawa, Sprzedawca nie zwraca różnicy między jej kosztem a kosztem najtańszej zwykłej opcji.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Płatność jest zwracana tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca nie pobiera opłat za zwrot środków.

Wymiany

Sklep nie prowadzi bezpośrednich wymian produktu na inny rozmiar, kolor lub model. Produkt można zwrócić zgodnie z powyższymi zasadami i złożyć nowe zamówienie.

Reklamacja z powodu niezgodności produktu z umową

Kiedy można złożyć reklamację

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

Produkt może być niezgodny z umową między innymi wtedy, gdy nie odpowiada opisowi, nie ma uzgodnionych cech, ilości, jakości, kompletności lub funkcjonalności albo nie nadaje się do zwykłego lub uzgodnionego celu.

Jak złożyć reklamację

Reklamację można wysłać:

• e-mailem na adres sklep@witchtheory.pl, albo
• pocztą na adres: PPHU BAMBINO MONDO BEATA TRYBUŚ-WOJCIECHOWSKA, ul. Wierzbowa 10a, 62-050 Krosinko.

Opisz stwierdzoną niezgodność, wskaż produkt i swoje żądanie. Podaj dane kontaktowe oraz informacje pozwalające odnaleźć zakup. Nie wymagamy użycia formularza ani dołączenia paragonu. Zakup można wykazać również innym dowodem, na przykład potwierdzeniem zamówienia lub płatności.

Przed odesłaniem reklamowanego produktu warto skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca przekaże informacje potrzebne do bezpłatnego odbioru lub nadania przesyłki.

Uprawnienia Konsumenta

W pierwszej kolejności można żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach określonych w ustawie można następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Jeżeli brak zgodności jest istotny, ustawa pozwala żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli wybrany sposób doprowadzenia produktu do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru, przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy z powodu niezgodności produktu z umową, koszt jego zwrotu również ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.